顺风车信任值提升秘籍:五星好评,轻松驾驭!
作者:国际频道 发表时间:2025-11-12 17:02:57 阅读量:7257315

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基础知识解析:

1、车主每完成5单,信任值将在次日0点5分左右更新;

2、若最近5单均为五星好评,信任值将提升5分以上;(激动人心吧!)

3、行程取消、被投诉或收到差评将大幅降低信任值,原因不仅包括乘客行为,还有平台评分规则的影响。

提升信任值攻略:

1、车主需保持热情、礼貌,确保车内整洁舒适,接单后及时联系乘客确认出发时间和地点;

2、准时到达,主动问候,帮助乘客,观察其情绪,挑选合适的聊天话题,主动缓解紧张气氛,营造愉快的行程,让乘客心情愉悦,更有可能给予五星好评。驾驶技术娴熟,确保行驶平稳舒适,速度适中。

3、避免接取行程次数少于5次且评分低于85分的订单;同样,不接取评分低于90分的订单。乘客评分低可能是因为不熟悉顺风车流程,不理解司机的辛劳,或者确实存在不良行为,如迟到、不礼貌、素质差等。

4、优先选择行程次数超过10次,评分在90分以上,且司机留言中没有差评的乘客。

车主应避免的问题:

1. 接单后不要随意取消订单,取消订单是车主的责任,信任值将受到影响。

2. 接单后应尽快与乘客联系,避免因迟到或其他原因导致乘客取消订单,从而被扣分。

3. 与乘客沟通好上下车地点等细节,避免因沟通不畅而被投诉。

4. 行程结束后,友好地与乘客告别,避免因低分评价而影响信任值。

5. 避免与乘客发生冲突。